Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: [DATA]
Esta Política de Privacidade descreve como a [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], doravante denominada “nós”, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site [DOMÍNIO] (“Loja”).
A Loja comercializa produtos da linha [NOME DA LINHA DE PRODUTOS], incluindo materiais físicos e digitais para jogos de RPG de mesa.
Ao utilizar a Loja, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio desta Loja é a [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ].
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] Canal de contato para assuntos de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Ao criar uma conta: nome completo, endereço de e-mail e telefone.
Ao finalizar uma compra: endereço completo de entrega e de cobrança (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado), CPF quando exigido pela legislação fiscal ou pelo meio de pagamento, e dados do pedido.
Ao entrar em contato conosco: as informações que você incluir na mensagem.
2.2 Dados obtidos por meio do login com o Google
A Loja oferece a opção de criar conta e fazer login utilizando sua conta Google. Quando você escolhe essa opção, recebemos do Google os seguintes dados:
- Seu nome e sobrenome, conforme cadastrados na sua conta Google
- Seu endereço de e-mail
- Sua foto de perfil, quando disponível
- O identificador único da sua conta Google
Não temos acesso à sua senha do Google. A autenticação ocorre integralmente nos servidores do Google e não recebemos, armazenamos ou processamos sua credencial de acesso.
Utilizamos esses dados exclusivamente para criar e identificar sua conta na Loja, permitir seu acesso e associar seus pedidos ao seu cadastro. Não utilizamos, transferimos ou divulgamos os dados obtidos do Google para qualquer outra finalidade, e não os compartilhamos com terceiros para fins publicitários ou de qualquer outra natureza que não esteja descrita nesta Política.
Você pode revogar a autorização concedida à Loja a qualquer momento nas configurações de segurança da sua conta Google.
2.3 Dados de pagamento
Não coletamos, processamos nem armazenamos dados de cartão de crédito. Todo o processamento de pagamento é realizado diretamente pelo Mercado Pago, que atua como controlador independente dos dados financeiros. Recebemos apenas a confirmação do status da transação e informações não sensíveis do pedido.
O tratamento dos seus dados de pagamento é regido pela política de privacidade do Mercado Pago.
2.4 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pela Loja, coletamos automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador e do dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
- Origem do acesso, incluindo parâmetros de campanha (UTMs)
- Identificadores de cookies
3. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para operar a Loja, lembrar o conteúdo do seu carrinho, manter sua sessão ativa, medir desempenho e veicular publicidade.
| Categoria | Finalidade |
|---|---|
| Essenciais | Manter a sessão, o carrinho e o processo de checkout funcionando. Não podem ser desativados. |
| Desempenho | Entender como a Loja é utilizada e identificar erros. |
| Marketing | Medir resultados de campanhas e exibir anúncios relevantes. |
Ferramentas de terceiros em uso: Meta Pixel e API de Conversões (Meta Platforms), UTMify e Google.
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais impede o funcionamento do carrinho e do checkout.
4. Para que usamos seus dados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (Lei nº 13.709/2018) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pedidos, pagamentos e entregas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prestar suporte e responder solicitações | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir e otimizar campanhas publicitárias | Consentimento (art. 7º, I) |
Você pode retirar seu consentimento para marketing a qualquer momento, sem prejuízo do processamento já realizado, pelo link de descadastro presente em cada mensagem ou pelo canal indicado no item 1.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para operar a Loja:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos e prevenção a fraudes
- Frenet e transportadoras parceiras — cotação de frete e entrega dos pedidos
- Provedor de hospedagem — armazenamento e operação técnica do site
- Meta Platforms — mensuração e veiculação de campanhas, mediante consentimento
- Google — autenticação por login social e serviços de análise
- Autoridades públicas — quando houver requisição legal, judicial ou administrativa
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores acima processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD e são acompanhadas de garantias contratuais de proteção adequadas.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados cadastrais: enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de pedidos e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária, atualmente 5 anos
- Dados de navegação e cookies: até 12 meses
- Dados para marketing: até a retirada do consentimento
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada pelo art. 16 da LGPD.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Responderemos em até 15 dias e poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS/TLS), armazenamento de senhas em formato criptografado irreversível, controle de acesso restrito ao painel administrativo e autenticação em dois fatores para contas administrativas.
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Menores de idade
A Loja não é direcionada a menores de 18 anos e não realizamos coleta consciente de dados desse público. Compras devem ser efetuadas por maiores de 18 anos ou por responsável legal. Identificado o cadastro de menor sem autorização, os dados serão eliminados.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização consta no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Loja.
12. Contato
[RAZÃO SOCIAL] CNPJ: [CNPJ] Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO] E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]